運送政策
確認訂單
完成交易後，顧客的電子郵箱會收到確認訂單通知，其中包含顧客的訂購詳情。顧客也可以點擊「會員＞歷史訂單」查看顧客的訂單詳細訊息。 .
我們保留在以下情況下不接受或取消您的訂單的權利，例如，我們無法獲得付款、運輸限制適用於特定商品、訂購的商品缺貨或不符合我們的質量控制要求標準需要撤回。
取貨 / 送貨服務
香港境內地區
1. 可親身到茶研茶語 (荔枝角) 樓上鋪取貨
- 下單時請選擇門市為取貨地點。
- 收到您的訂單和付款後，我們會於7-14個工作天內預備商品（缺貨除外），以電郵或短訊方式通知備貨進度，請在我們的開放時間內取貨。 (星期一至五, 早上10時至晚上7時) (公眾假期不包括在內)
- 如欲即日取貨，或對我們的開放時間有疑問，請在出發前致電或以WhatsApp +852 95225288與同事聯絡，已便確認是否有足夠存貨。
2. 送貨服務 （訂單滿港幣$600免運費）
- 在網站購物滿港幣$600，可享免費送貨。訂單少於港幣$600，則需支付相關運費(郵費到付)
- 目前以順豐速遞送貨，可選擇順豐服務點、順豐站、順豐服務中心、EF儲物櫃。免運服務包括港島、九龍、新界，不包括偏遠地區(離島區)。
- 偏遠地區：客戶或需要在貨物到達時承擔運送至偏遠地區的運費。
- 下單成功及完成付款後，系統將根據你所填寫的送貨地址及付款時間，一般將於7-14個工作天內付運。送件時間以工作天 (星期一至五) 來計算，星期六、日及公眾假期不包括在內。
- 閣下必須於下單時填寫有效的手提電話號碼，以便接收取件通知短訊或電話通知，幫助順利取件。
- 閣下必須確保有人或授權有關人士於收貨日指定的時間負責接收產品。
- 送貨服務或會因暴雨或惡劣天氣影響而延誤。星期六、日、公眾假期以及香港天文台發出黑色暴雨警告或八號烈風訊號將不提供送貨服務。
- 您的訂單發貨後，將收到一封包含追蹤號碼號和詳細信息的電子郵件。
如有任何疑問或查詢，請電郵至 info@arteastic.co，或以WhatsApp +852 95225288和我們聯絡。
國際郵件
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